利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園デザイン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する造園・庭園管理その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、契約書への署名、電子的な同意表示、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。個別契約、見積書、発注書、作業指示書その他の合意が本規約と異なる定めを含む場合は、当該個別合意が優先されるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下を含みますが、これらに限られません。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の管理・張り替え
• 季節の花壇設計・植え替え
• 雑草対策・防草施工
• 和風庭園の手入れ
• 植栽プランニング・外構緑化
• 定期メンテナンス契約

本サービスの具体的な内容、作業範囲、作業日程、成果物、料金、追加費用の有無その他必要事項は、見積書、個別契約、作業指示書、または当社が別途定める条件に従うものとします。

天候、季節、植物の状態、敷地条件、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、当初の提案内容から作業内容が変更される場合があります。当社は、必要に応じて利用者と協議のうえ、適切な代替案を提示します。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業前に、敷地の状況、植栽の状態、危険箇所、立入制限、ペットの有無、地下埋設物、配管、電気設備等について正確かつ十分な情報を提供すること。
• 作業に必要な敷地内への立入り、駐車、資材搬入、電源・水道の使用等について、必要な範囲で協力すること。
• 貴重品、壊れやすい物品、車両、ペット、幼児等を事前に安全な場所へ移動または保護すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣との協定等に違反しないよう必要な確認を行うこと。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、虚偽申告、妨害行為を行わないこと。

利用者が前項の義務を怠ったことにより損害、追加費用、作業遅延、作業中止等が生じた場合、当社はその責任を負わず、必要に応じて追加費用を請求できるものとします。

利用者は、当社が安全かつ適切に作業を行うために必要な範囲で、当社の指示に従うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書または個別契約に定める金額とします。特段の定めがない限り、料金には消費税等の公租公課が別途加算されます。

追加作業、緊急対応、廃材処分、特殊機材の使用、遠方出張、夜間・休日対応、想定外の障害物除去その他見積範囲外の作業が必要となった場合、当社は事前に利用者へ説明し、同意を得たうえで追加料金を請求できるものとします。ただし、緊急性が高く事前同意を得ることが困難な場合は、事後速やかに報告するものとします。

支払方法、支払期限、振込手数料の負担、請求書の発行時期等は、見積書または個別契約に従います。利用者が支払期限までに支払わない場合、利用者は当社に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

利用者が支払を遅延した場合、当社は、作業の停止、納品の留保、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が作業予定日の変更またはキャンセルを希望する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。キャンセル料の有無および金額は、見積書または個別契約に定めるものとします。定めがない場合、以下の基準を適用します。

• 作業予定日の7日前まで：原則としてキャンセル料は発生しません。
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30%
• 作業予定日の前日：見積金額の50%
• 作業当日または無断キャンセル：見積金額の100%

ただし、資材手配、外注費、処分費、交通費、特殊機材費、予約済み費用等の実費が発生している場合、上記に加えて当該実費を請求できるものとします。

作業開始後のキャンセル、利用者都合による中断、または現地条件により作業継続が困難となった場合、当社は実施済み作業分および発生済み費用を請求できるものとし、未実施部分については個別契約に従い精算します。

返金は、法令上必要な場合または当社が別途認める場合を除き、原則として行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合は、未提供部分に相当する金額を協議のうえ返金または減額することがあります。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、成長、開花、回復、または長期的な生育結果
• 病害虫の完全な発生防止
• 天候、季節、土壌条件、日照条件等に起因する結果
• 利用者の管理不備、第三者行為、自然災害に起因する損害の回避

当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限られるものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損害については責任を負いません。

万一、当社が損害賠償責任を負う場合でも、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、法令によりこの上限が無効となる場合は、法令の範囲内で適用されます。

利用者の指示、提供情報、現地条件、第三者の行為、または不可抗力に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、設計図、植栽プラン、写真、図面、見積資料、説明資料、文章、デザイン、ノウハウその他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、頒布、公開、二次利用、第三者提供してはなりません。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めに従います。

利用者が当社に提供した写真、図面、資料、ロゴ、商標その他の情報に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積、契約、請求、支払管理
• 作業日程の調整、連絡、アフターサポート
• 安全管理、品質向上、業務改善
• 法令に基づく対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲で、敷地内の状況確認、作業記録、作業前後の写真撮影を行うことに同意するものとします。これらの記録は、品質管理、報告、紛争防止の目的で適切に管理されます。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、地震、落雷、火災、洪水、疫病、感染症の拡大、行政指導、法令改廃、交通機関の停止、資材不足、停電、通信障害、労働争議、戦争、暴動、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、作業日程の変更、代替手段の提案、または契約条件の見直しについて協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

法令上利用者の同意が必要となる変更については、当社は所定の方法で同意を取得します。利用者が変更後も本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社および利用者は誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。協議によって解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、契約、請求、キャンセルその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園デザイン株式会社
• 住所：〒162-0822 東京都新宿区下宮比町2-28
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-3260-7845

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の判断等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の範囲内で、可能な限り有効となるよう解釈または修正されるものとします。

以上